En este blog lo hemos dicho muchas veces: en un mundo con estímulos constantes pasando por nuestros ojos a cada segundo, la experiencia del cliente es más valorada que nunca y la transformación o diseño de espacios comerciales ha cobrado una nueva importancia.
El paradigma ha cambiado. Y lugares que alguna vez fueron simples puntos de venta se han transformado en auténticas experiencias sensoriales y emocionales que ponen al usuario por delante. El objetivo: que nuestro posible cliente se asombre y se sienta como en casa a partes iguales.
Esto es algo que desde Promopublic venimos observando desde hace tiempo, sobre todo en el sector retail y en los impresionantes showrooms que podemos ver hoy en día en las principales ferias (¡en muchos de ellos hemos trabajado!). Y hoy queríamos desarrollarlo un poco. ¡Sigue leyendo!
Showrooms: la experiencia empieza antes de entrar
Créenos. Porque, este año sin ir más lejos, lo hemos comprobado en ferias como Cersaie, Cevisama o la Cerámica Experience del Grupo Pamesa: la experiencia de tu próximo/posible cliente empieza mucho antes de cruzar el umbral de tu showroom.
Cuando visita tu web, el cliente ya está formando una opinión. Cuando pasa por tu tienda, antes de verte en feria: la fachada, el escaparate, la música que se escucha… todo cuenta. Por eso es tan importante crear espacios que no sólo inviten a entrar, sino que emocionen y sorprendan. Datito del día: una entrada «atractiva y coherente con la identidad de marca» puede incrementar el tráfico en un establecimiento hasta un 30%.
Y el showroom, a la hora de vender es como «el centro de todo». Porque no hay nada más poderoso para vender un producto que permitir que el cliente lo toque, lo sienta y lo experimente en un ambiente controlado. Por este motivo, los showrooms han evolucionado, dejando de ser simples salas de exposición para convertirse en auténticos contadores de historias de las marcas, trabajando desde la disposición de productos o la iluminación, hasta incluso el aroma del lugar, con la intención de crear un lazo emocional entre cliente y marca.
Historia y evolución de los showrooms
Antes, los showrooms eran casi casi el espacio donde los comerciales mostraban tranquilamente el catálogo de productos. Sin embargo, hoy en día las marcas han entendido la necesidad de ir más allá y los showrooms actúan como espacios de interacción entre la marca y su cliente.
Incluso no es raro encontrar talleres, charlas o presentaciones en vivo en estos espacios. ¡Todo esfuerzo para involucrar más al cliente y diferenciarse de la competencia es poco!
Innovaciones en el diseño de showrooms
Como te decíamos, la película ha cambiado mucho y ahora, además de necesitar profesionales cualificados y con experiencia en impresión gran formato, rotulación o montaje para tu stand o showroom (hola qué tal somos Promopublic, llámanos 😜), estos espacios también pueden incluir elementos tecnológicos para hacer más inmersiva la experiencia del cliente (con pantallas táctiles interactivas, sistemas de realidad aumentada, asistentes virtuales que guían al visitante en su recorrido…).
La idea es dotar a estos espacios de estimulación multisensorial que permita a sus visitantes apreciar de una forma más completa las características de los productos, a través de todos los sentidos.
Trabajamos con proveedores especializados en esta área; pero, más allá de la tecnología, siempre hay una búsqueda de autenticidad. Tenemos años de experiencia. ¡Escríbenos y dinos qué necesitas!
‘Retail design’: bienvenidos a la escenografía estratégica
No te dejes engañar por su nombre. El retail design va más allá de la estética y combina psicología, marketing y diseño para crear espacios que no sólo sean bellos, sino eficientes.
Porque un buen diseño puede guiar al cliente a través de tu tienda o establecimiento, destacar productos clave y generar ambientes que inviten a la compra (algunos estudios han demostrado que un diseño adecuado puede incrementar las ventas hasta en un 50%).
La psicología detrás del retail design
Desde los colores que se eligen, que pueden afectar el estado de ánimo y la disposición a comprar, hasta la música de fondo y su ritmo, existe toda una ciencia detrás del diseño de un espacio comercial.
El objetivo es siempre el mismo: generar un ambiente propicio para que el cliente se sienta cómodo y dispuesto a comprar. Solo un par de ejemplos que quizá ya conozcas: la ubicación de los productos más caros a la altura de los ojos, la disposición de los pasillos para que el cliente recorra todo el establecimiento…
Sostenibilidad en el retail design
A día de hoy, el diseño sostenible ha dejado de ser una opción para convertirse casi en una necesidad. Marcas de todo el mundo están implementando materiales reciclados, sistemas de iluminación eficientes o estrategias de reducción de residuos en sus establecimientos.
En Promopublic también podemos ayudarte en este sentido. ¡Para casi cualquier producto o material tenemos su equivalente sostenible, más respetuoso con el. medio ambiente!
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Y esta tendencia no sólo es buena para el planeta (que ya es importante), sino que se ha convertido en un reclamo para una nueva generación de consumidores conscientes y comprometidos.
El futuro del ‘retail design’: desafíos en el diseño de espacios comerciales
La irrupción del comercio electrónico ha sido un terremoto para el comercio tradicional. Pero lejos de desaparecer, los espacios comerciales físicos están redefiniendo su papel. La tecnología, lejos de ser una amenaza, es una aliada. Sistemas de realidad virtual que permiten «probar» productos en casa, aplicaciones que guían al cliente en su compra en tienda, o sistemas de pago automatizados son sólo algunas de las innovaciones que ya están aquí.
Reimaginando la experiencia de compra en tienda
El diseño de espacios comerciales se ha vuelto más experiencial que nunca. Ya no se trata sólo de comprar productos, sino de vivir experiencias únicas. Esto ha llevado a los diseñadores a pensar en conceptos como tiendas pop-up temáticas, espacios interactivos con pantallas táctiles, o zonas de descanso con elementos lúdicos, donde el cliente puede relajarse y disfrutar de un momento de ocio mientras realiza sus compras.
La integración entre el mundo digital y físico
La clave del éxito en el futuro del ‘retail design’ es la integración perfecta entre el mundo digital y el físico. Las tiendas físicas pueden aprovechar las ventajas del comercio electrónico, como la recopilación de datos del cliente para personalizar la experiencia de compra. A través de sistemas de beacons o cámaras inteligentes, es posible analizar el comportamiento del cliente en tiempo real y adaptar la oferta en función de sus preferencias.
Sostenibilidad y eficiencia energética: una prioridad
El diseño de espacios comerciales, del presente y por supuesto del futuro también deberá ser más sostenible y eficiente desde el punto de vista energético. El uso de materiales reciclados o de bajo impacto, de sistemas de climatización eficientes o la integración de tecnologías limpias como paneles solares, entre otras, serán tendencias clave en el diseño de tiendas y espacios comerciales en los próximos años.
¡Nosotros también nos estamos aplicando el cuento en materia de sostenibilidad!
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Desafíos del ‘retail design’ o el diseño creativo de espacios comerciales
Uno de los principales desafíos del ‘retail design’ es cómo se adaptará al ritmo acelerado de cambios en la tecnología y en las preferencias de los consumidores. En este sentido, los profesionales del sector tendrán que ser flexibles y capaces de anticiparse y/o adaptarse rápidamente a nuevas necesidades.
Queda claro, por tanto, que el diseño de espacios comerciales es un campo en constante evolución; ya que, en un mundo saturado de productos y marcas, ofrecer una experiencia única y memorable es clave para destacar.
Showrooms y retail design no son una tendencia, sino el presente y futuro de un comercio que busca, ante todo, conectar con el cliente a nivel emocional.
